Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Dienstleistungen, die zwischen Diana Klein / Klein(e) Dienstleistungen, Hauptstraße 18, 78647 Trossingen (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden. Dies umfasst Dienstleistungen vor Ort (Tierbetreuung, Gassiservice, Haushüterservice, Haushaltsunterstützung) sowie die Ernährungsberatung für Tiere und den Verkauf von Futterplänen über die Website https://kleinedienstleistungen-1.jimdosite.com oder per E-Mail/Messenger.
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§2Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
(1) Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in folgenden Bereichen:Tierbetreuung / Gassiservice: Betreuung von Tieren im Haushalt des Kunden oder Ausführen der Tiere. Haushüterservice / Haushaltsunterstützung: Betreuung von Immobilien während der Abwesenheit des Kunden und hauswirtschaftliche Tätigkeiten.Ernährungsberatung (Fachrichtung BARF): Rationsüberprüfungen, Futteraufwertungen und diätetische Beratung bei Krankheiten inklusive Erstellung individueller Futterpläne (digitale Produkte, z. B. als PDF).
(2) Gegenstand des Vertrages ist das Erbringen der jeweils vereinbarten Dienstleistung oder die Erstellung des Futterplans. Ein konkreter Erziehungs-, Fütterungs- oder Heilungserfolg wird rechtlich nicht geschuldet.

§ 3 Vertragsschluss und Terminstornierung
(1) Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter den Auftrag des Kunden (schriftlich, per E-Mail, Messenger oder durch Unterzeichnung einer Betreuungsvereinbarung) ausdrücklich bestätigt.
(2) Stornierungsfristen für Dienstleistungen vor Ort: Vereinbarte Termine für Tierbetreuung, Gassiservice oder Haushüterservice müssen vom Kunden bis spätestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt werden. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen des Kunden vor Ort behält sich der Anbieter das Recht vor, die vereinbarte Vergütung in voller Höhe in Rechnung zu stellen.

§ 4 Besondere Pflichten bei Dienstleistungen vor Ort (Tierbetreuung & Haushüterservice)
(1) Schlüsselübergabe: Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter die für die Durchführung des Auftrags notwendigen Schlüssel rechtzeitig und funktionstüchtig zu übergeben. Der Anbieter haftet nur für Schäden durch Schlüsselverlust bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
(2) Gesundheit und Versicherung des Tieres: Der Kunde versichert, dass das zu betreuende Tier gesund, frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten sowie haftpflichtversichert ist. Ein Nachweis über die Tierhalterhaftpflichtversicherung und den Impfpass ist auf Verlangen vorzulegen.
(3) Tierarztvollmacht: Für den Fall einer akuten Erkrankung oder Verletzung des Tieres während der Betreuung ermächtigt der Kunde den Anbieter bereits jetzt ausdrücklich, im Namen und auf Rechnung des Kunden einen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen. Die anfallenden Kosten trägt vollumfänglich der Kunde.

§ 5 Mitwirkungspflichten bei der Ernährungsberatung
(1) Die Erstellung eines Futterplans setzt die vollständige und wahrheitsgemäße Angabe aller relevanten Daten des Tieres (Alter, Rasse, Gewicht, Vorerkrankungen wie Pankreasinsuffizien z, Medikamente, aktuelle Fütterung) voraus.
(2) Für gesundheitliche Schäden oder Mängel, die auf unvollständigen oder falschen Angaben des Kunden im Anamnesebogen beruhen, übernimmt der Anbieter keine Haftung.

§ 6 Preise, Zahlungsbedingungen und steuerliche Absetzbarkeit
(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen.
(2) Die Vergütung für digitale Futterpläne erfolgt per Vorkasse (Überweisung, PayPal). Dienstleistungen vor Ort werden nach Rechnungsstellung innerhalb von 7 Tagen fällig.
(3) Steuerlicher Hinweis: Dienstleistungen wie Haushaltsunterstützung, Haushüterservice und die Tierbetreuung im Haushalt des Kunden können unter Umständen als haushaltsnahe Dienstleistungen gemäß § 35a EStG steuerlich geltend gemacht werden.

§ 7 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Futterplänen
(1) Bei Verträgen über die Erstellung von individuellen Futterplänen, die speziell nach Kundenspezifikation für ein bestimmtes Tier angefertigt und digital (z.B. per E-Mail als PDF) übermittelt werden, erlischt das Widerrufsrecht des Kunden vorzeitig.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Anbieter mit der Erstellung des Plans begonnen hat, nachdem der Kunde hierzu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

§ 8 Urheberrecht und Nutzungsrechte (Futterpläne)
Alle vom Anbieter erstellten Futterpläne und Beratungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für die private Nutzung und ausschließlich für das angegebene Tier. Eine Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung im Internet ist untersagt.

§ 9 Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
(1) Die Ernährungsberatung ersetzt im Krankheitsfall nicht den Besuch bei einem Tierarzt. Die Umsetzung des Futterplans erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.
(2) Bei Dienstleistungen vor Ort haftet der Anbieter nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für Schäden, die durch das Tier selbst verursacht werden (Tiergefahr gemäß § 833 BGB), haftet weiterhin der Tierhalter.
(3) Die Haftung für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleibt von den obigen Beschränkungen unberührt.

§ 10 Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung der Kundendaten sowie der Daten über das Tier und die Immobilie erfolgt streng nach den gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO.

§11 Information zur Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link finden: europa.eu. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie im Impressum.
(2) Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§12 Schlussbestimmungen und Salvatorische Klausel
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als lückenhaft erweisen.